Objednávky

Objednávky je nejlépe provádět přes náš e-shop. Přijímáme je také telefonicky, faxem, e-mailem nebo písemně.

Objednávka musí obsahovat přesnou adresu odběratele, u firem IČO a DIČ pro vystavení daňového dokladu. Vždy uvádějte telefonní číslo nebo e-mail a kontaktní osobu pro případné upřesnění objednávky.

Při objednávce zboží, které standardně nevedeme nebo jehož cena je vysoká, vyžadujeme písemnou objednávku a složení zálohy.

Pro tuzemský trh není stanovena nejnižší hodnota zásilky. Na fakturu (jen stálým zákazníkům) zasíláme zboží pouze v případě, že jeho hodnota je alespoň 1000 Kč. V opačném případě zasíláme zboží pouze na dobírku.

Zboží zasíláme také na Slovensko, hodnota zásilky musí činit nejméně 500 Kč (s DPH). Zboží na Slovensko zasíláme na dobírku, nebo po úhradě proformafaktury.
Při objednávce zboží na Slovensko musí plátci daně doložit své DRČ - pokud nebude uvedeno, musíme zboží navýšit o DPH v sazbě platné v ČR.

Dodací lhůty

Zboží, které je skladem dodáváme obratem. Ostatní nedodané položky evidujeme pouze tehdy, pokud je hodnota tohoto zboží vyšší než 300 Kč. Toto zboží zasíláme potom co nejdříve (zpravidla za 1 až 3 týdny) bez účtování odbytových nákladů. Pokud je hodnota nedodaného zboží nižší než 300 Kč, objednávku dále neevidujeme. V případě trvajícího zájmu o toto zboží, je nutno je objednat znovu. V případě nedostatku některého zboží Vás budeme informovat o dodacích termínech.

Poštovné a balné (expedice)

Objednané zboží zasíláme poštou, po domluvě s Vámi také obchodním balíkem, při váze nad 15kg pouze obchodním balíkem.
Pokud je možno objednané zboží zaslat jedním balíkem o váze max. 15kg, účtujeme expediční náklady ve výši 120 Kč (s DPH).
Při ceně zboží nad 3000 Kč (bez DPH) expediční náklady neúčtujeme.
Při větším počtu balíků nebo vyšší váze si vyhrazujeme právo doúčtovat vícenáklady.
Při změně poštovních tarifů si vyhrazujeme právo na odpovídající změny expedičních poplatků.
Expediční náklady pro zásilky na Slovensko účtujeme 150 Kč (s DPH), při ceně zboží nad 5000 Kč (bez DPH) expediční náklady neúčtujeme.

Záruční podmínky, reklamace, vrácení zboží

Záruční lhůta je stanovena v souladu s obchodním a občanským zákoníkem, pokud není uvedeno, nebo sjednáno smluvními stranami jinak. Při uplatňování reklamace je nezbytné, aby kupující předložil doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Oznámení o reklamaci je kupující povinen učinit písemně. Reklamace na kvalitu musí být uplatněna ihned po zjištění závady. Reklamaci na množství lze uplatnit do dvou pracovních dnů od přijetí zásilky. Prodávající neuznává záruku za vady vzniklé nekvalifikovanou obsluhou, neodborným zacházením a použitím, nebo instalací, jenž jsou v rozporu s pokyny výrobce. Záruka se rovněž nevztahuje na škody v důsledku živelných katastrof, násilného poškození, povětrnostních vlivů a v případech neoprávněného zásahu. Reklamované zboží musí být dodáno s veškerou dokumentací poskytnutou kupujícímu při dodání zboží. Reklamace bude vyřízena do třiceti dnů od jejího uplatnění u prodávajícího.
Pro případy zde neuvedené platí přiměřené ust. § 409 - 470 a §619 - 627, přičemž prodávající i kupující jsou tímto reklamačním řádem vázáni.
Upozorňujeme, že obrázky v katalogu jsou pouze informativní.

Platební podmínky

Zásilky jsou zasílány na dobírku prostřednictvím České pošty. Osobně je možno zboží zaplatit v sídle firmy v Rožnově p. R. Při objednání zboží výjimečného buď typem, množstvím nebo cenou, vystavujeme zákazníkům zálohovou fakturu ve výši 50 až 100% prodejní ceny. Na fakturu prodáváme pouze stálým zákazníkům, pokud však všechny předchozí faktury uhradili v termínu. Splatnost faktury je standardně 10 dní. Zboží se stává majetkem odběratele až po jeho úplném zaplacení.
Daňové doklady vystavujeme všem zákazníkům.

Ceny:

Ceny jsou platné pro elektronické objednávky, v kamenném obchodě se proto mohou lišit, MOC s DPH, VOC bez DPH. Jsou vždy uváděny v příslušných cenových hladinách za odebrané množství. Pokud je uvedena jen jedna cena, je to cena MC včetně DPH. Firma si vyhrazuje právo na jejich změnu. Proto, zejména při větších objednávkách, se informujte na aktuální ceny, popř. si vyžádejte aktuální ceník.

Množstevní slevy:

Slevy jsou poskytovány jako množstevní, podle množství uvedeného v ceníku.
Pro větší počet kusů jednoho typu (jedné hodnoty) zboží obdrží zákazník patřičnou slevu automaticky.

Věrnostní slevy, slevy pro prodejce:

Stálým zákazníkům poskytujeme výrazné slevy již při odběru jednoho kusu. Při pravidelných nebo větších odběrech je možné dohodnout individuální ceny.

Na žádnou z uvedených slev není právní nárok.

Ochrana osobních dat:

Vaše osobní data jsou uchovávána a je s nimi nakládáno v souladu se všemi zákonnými ustanoveními, vztahujícími se na správu a nakládání s osobními údaji. Vaše osobní data nebudou - kromě případů, na které se vztahuje povinnost uložená přímo zákonem - poskytnuta jinému subjektu. Vyhrazujeme si právo na změnu cen, designu a technických parametrů. Za tiskové chyby neručíme.